حول هذه السياسة
توفر وين رايح برامج حجز الرحلات وتوزيعها والمراسلة والتتبع. تشمل هذه السياسة الموقع العام وتطبيقي الراكب والسائق وخدمات الحجز وتتبع الضيوف المرتبطة بها. قد يعالج مكتب التاكسي أو شركة النقل أو الفندق معلومات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به. وين رايح هو اسم الخدمة؛ تواصل مع المنصة عبر صفحة الدعم لمعرفة المشغّل والشركة المسؤولة عن خدمتك.
المعلومات التي تقدمها
نعالج بيانات الحساب مثل الاسم والبريد والهاتف والمدينة واللغة ومعرّفات الدخول والارتباط بالشركة. تتولى Firebase Authentication أو منظومة حساباتنا المصادقة بكلمة المرور حسب طريقة إنشاء الحساب. يوفّر Google أو Apple معرّفاً وبيانات الملف المسموح بها، وقد يوفر Apple بريداً مرحّلاً خاصاً. لا نستلم كلمة مرور Google أو Apple.
الموقع وبيانات الرحلات
بإذنك، يستخدم تطبيق الراكب موقعك أثناء الاستخدام لاقتراح نقطة الانطلاق. يمكنك إدخال الانطلاق والوجهة يدوياً. يرسل الحجز الإحداثيات والأسماء وعدد الركاب والتعليمات والجدول وطريقة الدفع. قد يشارك السائقون مواقعهم أثناء العمل والرحلات، بما يشمل التتبع في الخلفية في تطبيق السائق المنفصل. قد تعرض الرحلة موقع السائق والمركبة والتقدم والأجرة والوقت المتوقع. يمكن تغيير إذن الموقع من إعدادات الجهاز.
الرسائل والمدفوعات والتشخيص
نعالج رسائل الرحلات وحالة التسليم والقراءة والتقييمات ورموز إشعارات الأجهزة وسجل الرحلات والأجور وطرق الدفع وحالتها أو مرجع المزوّد. يتولى مزوّدو الدفع الخارجيون بيانات الدفع الخاصة بهم. الدفع المبلغ عنه أو المحاكى ليس دليلاً على تحويل فعلي. نعالج أيضاً تفاصيل الأخطاء والمراجع وبيانات الجهاز أو المنصة وسجلات الأمان اللازمة للتشخيص وحماية الحسابات. لا تضع معلومات حساسة في التعليمات أو الرسائل.
طلبات الدعم
عند طلب المساعدة نعالج اسمك وبريد التواصل والفئة والموضوع والرسالة وتأكيد البريد وسجل المتابعة. ترتبط الطلبات من التطبيق بالحساب والشركة وقت إرسالها. يراجع مالكو المنصة الطلبات وملاحظات الموظفين الخاصة، ولا تُشارك مع مستخدمين آخرين. نرسل إيصالاً ثم تحديثات الدعم عبر مزوّد البريد بعد تأكيد عنوان التواصل. يزيل حذف الحساب طلبات الدعم المرتبطة به. لطلبات الموقع، تواصل مع الدعم بشأن الاطلاع أو التصحيح أو الحذف.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للمصادقة وربطك بشركتك وتنظيم الرحلات وتوزيعها وإظهار تقدمها وإرسال الإشعارات والبريد التشغيلي وتوفير المراسلة والإيصالات والدعم والحذف ومنع إساءة الاستخدام وحفظ السجلات التشغيلية والمالية. حسب الحالة، تستند المعالجة إلى تقديم الخدمة المطلوبة وإذن الميزات الاختيارية والالتزامات القانونية واحتياجات الخدمة أو الأمان المشروعة، مع مراعاة حقوقك المحلية.
من يمكنه الاطلاع على المعلومات
يدير مسؤولو الشركة المخولون بيانات الركاب والحجوزات. يتلقى السائقون المعيّنون وفريق التوزيع المعلومات اللازمة لدورهم. تطّلع الفنادق والشركاء على الحجوزات التي يديرونها. المحادثات متاحة للمشاركين المخولين. يقتصر عرض بريد الراكب وهاتفه في واجهاتنا على الراكب والمسؤولين؛ تجنب مشاركتهما في الرسائل إذا لم ترغب بإطلاع المشاركين عليهما.
روابط الضيوف والمشاركة
يتيح رابط تتبع الضيف لكل من يستلمه مشاهدة البيانات المعروضة، بما فيها تقدم الرحلة والمسار والمركبة طوال صلاحية الوصول. اعتبره خاصاً؛ يستطيع المستلم نسخه أو إعادة إرساله. ترسل المشاركة عبر WhatsApp أو غيره الرابط إلى الخدمة والمستلمين وفق شروطهم. يلغي الحذف الروابط المخزّنة لرحلاتك، لكنه لا يزيل النسخ أو لقطات الشاشة السابقة.
مزوّدو الخدمات والمعالجة الدولية
يستخدم نشرنا خدمات مثل Firebase للمصادقة وExpo وApple أو Google للإشعارات واستضافة قواعد البيانات مثل Neon والخرائط والتوجيه مثل Geoapify أو مزوّد الخرائط الأصلي وResend للبريد التشغيلي عند تفعيله. تعالج هذه الجهات البيانات اللازمة وقد تعمل خارج بلدك. قد نكشف معلومات عند وجود التزام قانوني أو لمواجهة الاحتيال أو حادث أمني أو نزاع مشروع. لا نبيع البيانات الشخصية للركاب.
تخزين الموقع والموارد الخارجية
يحفظ الموقع تفضيلات المظهر واللغة في التخزين المحلي للمتصفح. لا يضيف هذا التنفيذ تتبعاً إعلانياً أو ملف تعريف ارتباط للتحليلات. تُحمّل الخطوط من Google Fonts وتتلقى الاستضافة معلومات اتصال عادية كعنوان IP. تخضع المتاجر والبوابات والخدمات المرتبطة لسياساتها. تُحفظ الإعدادات وبيانات الجلسة محلياً عند الحاجة مع استخدام التخزين الآمن لبيانات الدخول على الهاتف.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
يمكن للراكب بدء حذف حسابه نهائياً من الملف الشخصي أو طلب المساعدة. تزيل العملية من السجلات النشطة بيانات التواصل والملف والأماكن المحفوظة والرسائل والمواقع التفصيلية والتقييمات والأجهزة وروابط الدخول. تُلغى الرحلات المفتوحة والمجدولة، بما فيها الجارية. تبقى معرّفات دون بيانات تواصل للحفاظ على علاقات قاعدة البيانات. تُحتفظ بسجلات محدودة للرحلات والأجور والمدفوعات والتدقيق للسلامة المالية والأمان والنزاعات والالتزامات، دون بيانات التواصل والمسارات الشخصية وفق هذه العملية. قد يبقى معرّف الدخول أثناء إعادة محاولة الحذف لدى المزوّد، وتبقى بصمة غير قابلة للعكس لمدة 24 ساعة لمنع الطلبات القديمة من إعادة الحساب. لا نضمن اختفاء السجلات الخارجية والنسخ والنسخ الاحتياطية فوراً؛ وتخضع السجلات المنفصلة لقواعد الاحتفاظ والوصول المناسبة. تواصل معنا بشأن سجل أو التزام محدد.
خياراتك وطلباتك
يمكنك تعديل ملفك ولغتك ومظهرك ورفض أذونات الموقع والإشعارات وحذف حسابك. بحسب موقعك، قد تكون لك حقوق الاطلاع والتصحيح والتصدير والتقييد والاعتراض وسحب الموافقة الاختيارية أو الشكوى لدى جهة الخصوصية. تواصل مع الدعم؛ قد نتحقق من ملكية الحساب ونحمي بيانات الآخرين. تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق أو إلغاء وصول Apple أو Google وحده لا يحذف حساب وين رايح.
الأطفال والأمان والتحديثات
الخدمة مخصصة لمن يستطيع ترتيب الرحلات بشكل قانوني. يجب أن ينظم أحد الوالدين أو بالغ مخوّل سفر الطفل وفق قواعد شركة النقل. لا نقدم عن علم حسابات مستقلة للأطفال. نستخدم صلاحيات حسب الدور وجلسات محددة وضوابط تقنية، دون ضمان أمان مطلق. قد نحدّث السياسة مع تغير الخدمة، ويحدد تاريخ السريان النسخة الحالية. تواصل مع الدعم لأسئلة الخصوصية.