À propos de cette politique
WenRayeh propose des logiciels de réservation, répartition, messagerie et suivi. Cette politique couvre le site public, les applications passager et chauffeur et les services associés de réservation et de suivi invité. Votre bureau de taxi, transporteur ou hôtel peut également traiter des informations selon sa propre politique. WenRayeh est le nom du service ; contactez la plateforme via l’assistance pour identifier l’exploitant et l’entreprise responsables de votre service.
Informations fournies
Nous traitons notamment nom, e-mail, téléphone, ville, langue, identifiants de connexion et rattachement à une entreprise. L’authentification par mot de passe passe par Firebase Authentication ou notre système selon la création du compte. Google ou Apple transmet un identifiant et les données de profil autorisées. Apple peut fournir une adresse relais privée. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google ou Apple.
Localisation et trajets
Avec votre autorisation, l’app passager utilise votre position pendant son utilisation pour suggérer un départ. Vous pouvez saisir départ et destination. La réservation transmet coordonnées, libellés, nombre de passagers, instructions, horaire et mode de paiement. Les chauffeurs peuvent partager leur position pendant le travail et les courses, y compris en arrière-plan dans leur app distincte. Le trajet attribué peut afficher position du chauffeur, véhicule, progression, tarif et estimations. Les autorisations se modifient dans les réglages du téléphone.
Messages, paiements et diagnostics
Nous traitons messages, états de livraison et lecture, avis, jetons de notification, historique des trajets, tarifs, modes et états de paiement ou références prestataires. Les prestataires de paiement gèrent leurs propres identifiants de paiement. Un paiement déclaré ou simulé ne prouve pas un transfert réel. Nous traitons aussi erreurs techniques, références de requêtes, données d’appareil ou plateforme et journaux de sécurité nécessaires au diagnostic et à la protection des comptes. Ne placez pas de données sensibles dans les instructions ou messages.
Demandes d’assistance
Une demande d’aide comprend nom, e-mail de contact, catégorie, objet, message, confirmation de l’adresse et historique du suivi. Les demandes mobiles sont liées au compte et à l’entreprise au moment de l’envoi. Les propriétaires de plateforme examinent demandes et notes privées ; celles-ci ne sont pas partagées avec les autres utilisateurs. Nous envoyons un reçu puis, après confirmation de l’adresse, les mises à jour via notre prestataire e-mail. La suppression du compte mobile retire les demandes liées. Pour une demande faite sur le site, contactez l’assistance pour accès, correction ou suppression.
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations pour vous authentifier, vous rattacher à votre entreprise, organiser les courses, afficher leur progression, fournir notifications, e-mails transactionnels, messages et reçus, traiter assistance et suppression, prévenir les abus et tenir les registres de service et financiers. Selon le cas, le traitement repose sur la prestation demandée, l’autorisation des fonctions facultatives, les obligations légales et les besoins légitimes de service ou sécurité, sous réserve de vos droits locaux.
Accès aux informations
Les administrateurs autorisés gèrent coordonnées et réservations des passagers. Chauffeurs attribués et répartition reçoivent les données nécessaires à leur rôle. Hôtels et partenaires voient les réservations qu’ils gèrent. Les conversations sont accessibles aux participants autorisés. Dans nos interfaces, e-mail et téléphone du passager sont réservés au passager et aux administrateurs ; ne les partagez pas dans les messages si vous ne souhaitez pas les exposer aux participants.
Liens invités et partage
Un lien de suivi invité permet à toute personne qui le reçoit de consulter les informations exposées, dont progression, itinéraire et véhicule tant que l’accès est valide. Gardez-le confidentiel : le destinataire peut le copier ou le transférer. WhatsApp ou une autre app reçoit le lien selon ses propres conditions. La suppression révoque les liens stockés de vos trajets, sans effacer les copies ou captures déjà faites.
Prestataires et traitement international
Notre déploiement utilise notamment Firebase pour l’authentification, Expo et Apple ou Google pour les notifications, un hébergeur de base tel que Neon, la cartographie et le routage tels que Geoapify ou le fournisseur natif, et Resend pour les e-mails transactionnels activés. Ils traitent les données nécessaires et peuvent opérer à l’étranger. Des informations peuvent être communiquées pour une obligation légale, une fraude, un incident de sécurité ou un litige valable. Nous ne vendons pas les données personnelles des passagers.
Stockage du site et ressources externes
Le site public conserve vos préférences d’apparence et de langue dans le stockage local du navigateur. Il n’ajoute ni suivi publicitaire ni cookie analytique. Google Fonts fournit les polices ; les hébergeurs reçoivent des données de connexion ordinaires comme l’adresse IP. Les boutiques, portails et services liés appliquent leurs propres notices. Réglages et sessions sont conservés localement selon les besoins, avec un stockage sécurisé pour les identifiants mobiles.
Conservation et suppression du compte
Le passager peut demander la suppression définitive dans Profil ou via l’assistance. Le processus retire des données actives coordonnées, profil, lieux enregistrés, messages, positions détaillées, avis, appareils et liens de connexion. Les trajets ouverts et programmés sont annulés, même en cours. Des marqueurs sans coordonnées préservent les relations de base. Des données limitées de trajets, tarifs, paiements et audit restent pour l’intégrité financière, la sécurité, les litiges et obligations, sans coordonnées ni itinéraires personnels dans ce processus. Les tentatives de suppression chez le fournisseur peuvent conserver l’identifiant jusqu’à réussite ; son empreinte non réversible reste 24 heures contre les recréations tardives. Les données externes, copies et sauvegardes ne disparaissent pas forcément immédiatement. Les dossiers séparés suivent leurs règles de conservation et accès ; contactez-nous pour un dossier ou une obligation précise.
Vos choix et demandes
Vous pouvez modifier votre profil, langue et apparence, refuser localisation et notifications et supprimer votre compte. Selon votre lieu, des droits d’accès, correction, export, restriction, opposition, retrait du consentement facultatif ou réclamation peuvent exister. Contactez l’assistance. Nous pouvons vérifier votre identité et devons protéger les données d’autrui. Déconnexion, désinstallation ou révocation Apple/Google ne suppriment pas à elles seules le compte WenRayeh.
Enfants, sécurité et mises à jour
Le service s’adresse aux personnes pouvant organiser légalement un trajet. Un parent ou adulte autorisé organise le déplacement d’un enfant selon les règles du transporteur. Nous ne proposons pas sciemment de comptes autonomes pour enfants. Nous appliquons accès par rôle, sessions limitées et contrôles techniques, sans garantie de sécurité absolue. Cette politique peut évoluer ; la date d’effet identifie sa version. Contactez l’assistance pour vos questions.
De bonnes questions.
De vraies personnes.
Pour votre compte ou vos données, commencez par notre page d’assistance.
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