Supprimer dans l’app
Ouvrez WenRayeh Rider, connectez-vous, puis Profil et Supprimer le compte. Lisez les conséquences, tapez DELETE et confirmez. Aucun mot de passe n’est demandé : votre session valide l’action. Un compte Apple lié peut demander confirmation Apple sur iOS pour révoquer l’autorisation. Annuler cette confirmation garde le compte intact.
Ce qui se passe
Profil passager, coordonnées, lieux enregistrés, conversations, trajets et positions détaillés, avis, appareils et lien d’identité sont retirés des données actives. Les sessions se terminent et les liens invités sont révoqués. Les courses non terminées ou programmées sont annulées, même en cours. La suppression est irréversible et un nouveau compte ne récupère pas les données.
Ce qui peut rester
Des données limitées de statut, dates, tarif, référence de paiement et audit restent sans coordonnées ni itinéraire. Des marqueurs préservent les relations. La suppression Firebase est réessayée si nécessaire ; l’identifiant reste seulement jusqu’à réussite, avec une empreinte non réversible conservée 24 heures contre les requêtes périmées. Les sauvegardes et dossiers distincts du transporteur, prestataire ou destinataire d’un partage ne sont pas effacés immédiatement. Contactez l’assistance pour un délai ou droit précis.
Connexion impossible ou entreprise non rejointe
Contactez l’assistance si vous ne pouvez pas vous connecter ; indiquez l’e-mail, l’entreprise connue et l’usage du relais Apple, sans mot de passe, code ou données de paiement. Désinstaller, se déconnecter ou révoquer un accès social ne demande pas la suppression. Les chauffeurs peuvent aussi supprimer leur compte dans Profil après avoir terminé ou fait réattribuer leurs courses actives. Leurs coordonnées, véhicule, positions, messages et demandes liées sont retirés, avec conservation limitée des registres financiers et d’audit sans données personnelles. Les autres comptes du personnel relèvent de leur entreprise.
De bonnes questions.
De vraies personnes.
Pour votre compte ou vos données, commencez par notre page d’assistance.
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